www.hediyeciniz.com
Yıllarca tekstil sektöründe çalıştıktan sonra, radikal bir kariyer değişikliği ile Türkiye’nin ilk online hediye satış sitesi ‘hediyeciniz.com’u kuran Derya Butur ve Mutlu Haseki, hediye seçme, paketleme ve gönderme zahmetini bir tık mesafesine indirdiler.
Esra Bayramoğlu : İnternet üzerinden hediye satışı yapan ilk sitesiniz. Bu fikir nasıl doğdu ?
Derya Butur : 1996’dan beri tekstil sektöründe süregelen bir ortaklığımız vardı. Yoğun ve stresli iş ortamından yorulmuş ve sıkılmıştık. Daha keyifli ve farklı bir şey yapmak istedik. Ne olabileceğini araştırırken internetten online satış sektörünün bakir bir konu olduğunu görüp, o konuya yoğunlaştık. 3 aylık bir araştırma döneminin sonucunda spesifik bir alanda satış sitesi kurmaya karar verdik. O dönemde hediye konusunda henüz yerli bir site yoktu. Biz de hem bu boşluktan faydalanmak hem de kendi kişisel zevklerimizi yansıtabileceğimiz bir alanda çalışmak istedik. Böylece 2005 yılı Şubat ayında hediyeciniz.com faaliyete geçti.
E.B. : Peki sitenizi nasıl duyurdunuz?
Mutlu Haseki : O dönemde internetteki reklam olanakları kısıtlı, yazılı basın reklamları da çok maliyetli olduğu için başka ne yapabiliriz diye düşünürken, o sıralarda hamile ve doğurmak üzere olan Ayşe Arman’a bir bebek sepeti yollayarak bizi köşesine taşımasını umut ettik. O da sağolsun bizi yanıltmadı! O hafta sonu köşesini bize ayırmıştı.
E.B. : Yazının yayınlanmasından sonra neler yaşadınız?
D.B. : Sabah 8’de Diyarbakır’dan bir bey arayıp “bayilik verir misiniz” diye sordu ve akabinde de uzun bir süre telefonumuz hiç susmadı. O zaman, bu konuya yönelmekle doğru bir seçim yaptığımıza ikna olduk. Hatta yazı yayınlandığı tarihte site henüz faaliyete geçmemiş olmasına rağmen, telefon ve e-posta yoluyla gelen siparişlere yetişmekte zorlandık.
E.B. : Nedir verdiğiniz hizmet?
D.B. : Biz ilk günden “bilgisayarınızın başından sevdiklerinizin kapısına” sloganıyla yola çıktık. Bu slogan bizim verdiğimiz hizmeti çok iyi ifade ediyor. Bilgisayar başında çok zaman geçirmek zorunda kalan, alışverişe vakti olmayan ya da üşenen ama sevdiklerine de özel bir şeyler yollamak isteyen insanların yerlerinden kalkmadan, en fazla 3 iş günü içinde, Türkiye’nin her yerine hediye yollayabilmelerini sağlıyoruz.
E.B. : Herhangi bir satış sitesinden sizi ayıran bir özellik nedir?
M.H. :En belirgin özellik sunumumuz. Gönderdiğimiz tüm paketleri çok özenerek, çok şık bir şekilde paketliyoruz. Müşterinin istediği özel bir not varsa ekliyoruz. Özel günlerde, müşterinin istediği günde ve saatte teslim edilmesini de sağlayabiliyoruz. Mesela, bir müşterimiz, göndereceği kişiye giden ilk doğumgünü hediyesinin kendisininki olmasını istediği için gece 00:05’te paket teslim ettiğimiz oldu.
D.B. : Hediyelerimiz sitemizdekilerle de sınırlı değil. Ayrıca bizi çok telefonla arayıp nasıl bir hediye hayal ettiğini belirten veya bütçesine göre hediye isteyen ya da özel durumunu anlatıp ona göre hediye isteyen müşterilerimiz de oluyor. Yani kişiye özel sipariş de alıyoruz. Bir de kurumsal hediyeler yapıyoruz. Kurumların istek ve ihtiyaçları doğrultusunda, sadece onlara özel tasarlayıp hazırladığımız hediyeler de var.
E.B. : Arada absürd talepler oluyor mu ?
M.H. : Tabi ki oluyor, hem de çok. İnsanlar ilişkilerindeki en özel detayları, hiç tanımadıkları bizlere anlatıp duruma uygun hediyeler istiyorlar. Mesela terk eden sevgiliyi geri getirme hediyesi isteyenler, evli sevgilisinin yolladığı mesajları kitap haline getirip ona yollamak isteyenler oldu. Hediyelerin çoğunun bir hikayesi var. Bazen hediyeden daha çok hikayeleri dinlemeye vakit harcadığımız oluyor.
E.B. : Kurumsal hediye konusuna dönersek verdiğiniz hizmeti biraz daha detaylı anlatabilir misiniz?
D.B. : Kurumsal hediye de çalıştığımız 40’a yakın firma var. Bu firmaların yılbaşı, çalışan doğum günü, yeni ürün lansmanı, yabancı misafir, iş ortakları, bayram hediyelerini hazırlıyoruz. Bu hediyeler tamamen firmaya özel oluyor ve başka bir firma için kullanılmıyor.
E.B. : Hediyeciniz.com’da yapmayı düşündüğünüz yenilikler var mı? Bizimle paylaşır mısınız?
D.B. : Biz sürekli kendimizi yenilemeye çalışıyoruz. Müşteri devamlılığını sağlamak için bunu yapmak zorundasınız. Site ana sayfası bizim vitrinimiz. O nedenle her özel gün öncesi, konsepte uygun bir sayfa hazırlıyoruz. Kategorilerimizi, ürün çeşidimizi geliştiriyoruz. Kampanyalar düzenliyoruz. Mesela bugüne kadar sitede tekstil ürünlerine çok fazla yer vermedik. Bu konuda hem talebin hem de tedarikçilerin artması nedeniyle yeni yıldan itibaren tekstil ürünlerini de satma kararı aldık.
E.B. : Şu aralar en çok talep gören ürününüz nedir ?
M.H. : Oscar heykelciği.
E.B. : Ne gibi bir özelliği var onun ?
M.H. : Altındaki mermer kaidesinin üzerinde pirinç bir levha var. Onun üzerine de istediğiniz yazıyı yazdırıyoruz; yılın babası, yılın annesi gibi.
E.B. : Peki sizce Türk insanı online hediye almayı benimsedi mi ?
M.H. : Biz bu işe başlayalı neredeyse 5 yıl oldu. Elbette o günden bügüne çok gelişme var. Ama hala insanlar internette kredi kartı kullanmaya tereddüt ediyorlar. Hatta bizi arayıp, kredi kartı bilgilerini bize telefonda vermeyi teklif ediyorlar. Oysa ki kredi kartıyla ödeme seçeneği seçildiğinde, direkt şu anda en güvenli sistem olan, Garanti Bankası ortak ödeme sistemine bağlanılarak ödeme yapılıyor. Dolayısıyla kredi kartı bilgilerini hiç tanımadığınız insanlara telefonda vermektense, bu sistem çok daha güvenli. Biz de bunu hala tereddüt yaşayan müşterilerimize anlatmaya çalışıyoruz. Ama ilerleyen yıllarda, online alışveriş alışkanlığının yayılmasıyla bu endişenin de azalacağını düşünüyorum.
E.B. : Anladığım kadarıyla, insanların birbirlerine ne amaçla hediye yolladıklarını çoğu zaman siz de öğrenmiş oluyorsunuz. Bunca yıldır nelere şahit oldunuz ?
D.B. : Erkeklerin hediye alırken, en son sordukları şeyin fiyat olduğunu, kadınların hediye konusunda daha yaratıcı ama bir o kadar da eli sıkı olduklarını, Türk halkının, telefonda hiç tanımadıkları insanlara (onlar biz oluyoruz!) ilişkilerindeki sorunları anlatmaya ne kadar meraklı olduklarını, insanların son dakikacı olduğunu, bu nedenle sitede yazan teslim süresine (3 gün) hiç aldırmadıklarını, eli kalem tutan herkesin bu ülkede şiir yazmaya yeminli olduğunu, kadınların sevgililerinden gelen mesajları asla silmediğini, evli insanların yasak ilişkilerinin tahminimizden çooook daha fazla olduğunu, Anadolu'daki erkeklerin eşlerine sürpriz yapmakta, İstanbul’lu erkeklere göre daha hevesli olduklarını, erkeklerin de giden sevgililerinin ardından çok ağladığını…
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder